Política de Devolución

Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo resolverlo.

1. Derecho de arrepentimiento

Como comprás a distancia, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el libro, sin necesidad de explicar el motivo y sin penalidad (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116). Esto incluye los libros importados a pedido.

Para ejercerlo podés usar el Botón de arrepentimiento, que está al pie de todas las páginas del sitio, o escribirnos por WhatsApp o mail.

Botón de arrepentimiento

• El libro tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, sin marcas ni daños, y con su film o embalaje original si lo tenía.
• Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Te indicamos cómo enviarlo o coordinamos el retiro.
• Te devolvemos el total pagado.

2. Libro dañado, con fallas o equivocado

Si te llegó un libro con daños, fallas de impresión o encuadernación, o un título distinto al que pediste, avisanos con tu número de pedido y, si podés, una foto. Te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras, y nos hacemos cargo del envío.

Los libros nuevos tienen la garantía legal de la Ley 24.240 (art. 11) por defectos de fabricación.

3. Si tu pedido no llega a tiempo

En cada libro te informamos el plazo de entrega. Si tu pedido no llega dentro de ese plazo, te devolvemos el dinero. Escribinos con tu número de pedido.

4. Otros cambios

[VERIFICAR: cambios fuera del arrepentimiento] Si pasaron los 10 días y querés cambiar un libro por otro motivo (por ejemplo, un regalo repetido), escribinos y vemos cómo ayudarte.

5. Cómo pedir una devolución o un cambio

6. Cancelar antes del envío

Si te arrepentiste antes de recibir el pedido, también podés cancelarlo con el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos, y te devolvemos el total pagado.

¿Tenés un reclamo? Podés contactarnos por los canales de arriba. También podés acudir a Defensa de las y los Consumidores.

Responsable: Mozamba SRL · CUIT 30-71637013-1 · Beccar, Buenos Aires.